为配合集团公司品牌建设战略的实施，根据8月31日木兰湖品牌建设会议精神，针对项目经理提出的一些意见和建议，财务部进行了认真研究，适时推出加大服务力度的几项新举措，旨在培养服务素质，优化服务程序，扩展服务内涵，提升服务形象，提高服务效率。

 一、强化一个意识

        服务意识是服务的基础，没有服务意识，一切皆成空谈。财务部工作人员时刻牢记自己是华纳集团的一员，代表的是华纳集团的形象，不断加强工作的主观能动性，创造性地开展工作，既当管理者，更重要的是做好服务者，对内服务于各项目部和分(子)公司，对外服务于客户。财务部的目标是：人人是品牌，事事是服务，处处是形象，时时讲诚信，让财务部成为集团公司总部的服务标杆，起到窗口示范作用。

 二、抓住二个重点

        1，是融服务于管理中。针对各项目部和分（子）公司的不同服务需求，搭建集团公司的财会服务平台，利用财务部的优势资源，为各项目部和分（子）公司提供方便、快捷的服务。到往来银行办理各类投标保函、履约保函、资金证明、票据贴现等业务。为项目部和项目经理联系办理按揭贷款、商铺抵押贷款、个人消费贷款。在集团公司资金紧张的情况下，为项目经理投标筹集数额较大的民间借贷资金。

        二，是既推陈又出新。发扬集团公司的优良传统，弘扬财务战线上“团结、勤奋、实干、高效”的工作精神，尊重历史、尊重前人、尊重基本格局。同时又要正视困难、明确差距、抓住机遇、迎接挑战。1在各项目部和分（子）公司推行三个100%和一个30%，即：100%配备会计人员，100%实行会计核算，100%报送会计报表，30%以上的基层单位应用会计电算化；2抓住财务主线，控制现金流。在实际工作中，加强现金收入支出管理。首先落实现金回笼，力争项目合同金额按计划全额入账；其次是盘活存量，加大对拖欠工程款的清收管理力度，加大对公司内部个人借贷的清收力度，加大对项目部、分（子）公司占用公司资金的清收力度。另一方面合理安排支出，算资金账确保重点，算效益账当好参谋，最大限度地发挥资金的使用效率；3加强借款管理。依据借款办法和流程，严格按照“二个准入”制度确定借款对象，落实抵押担保条件，规定借款用途，约定借款期限和利率，坚决执行内部审批流程，防范控制借款风险；4准备成立互助基金会。各项目经理自愿入股，在承接工程时如果需要融资，可以在基金会申请一定额度的借款。

三、推行三项承诺

        1、首问负责制。即财务部门第一位接待客户的人员负责处理或督促相关人员（或部门）解决问题的制度。份内的事要及时完成，份外（或部门外）的事要及时交接，事后要有情况反馈。

        2、服务全日制。即不分八小时内外，不分节假日，不分干部与员工，全天候为集团公司各项目部、分（子）公司提供服务。

        3、责任终身制。主要是指在办理借款事项时，除借款人和担保人承担相应责任外，公司内部经办人员终身负有借款清收直至收回的责任。